Bienvenido a ZUÉ, este sitio web está diseñado principalmente para que nuestros clientes puedan conocer de manera actualizada y sencilla sobre todos los productos que tenemos disponibles, volumen (tamaño), precio y otros pormenores sobre el producto. Al realizar una compra con nosotros, ya sea a través de nuestras plataformas digitales (coordinación vía WhatsApp corporativa) o en nuestra tienda física, usted acepta los términos y condiciones que se detallan a continuación. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia transparente, segura y satisfactoria.
01. Canales de Venta Autorizados
ZUE pone a disposición de sus clientes los siguientes canales oficiales:
- Tienda Física: Edificio SMART TOWER, local 1 (Planta Baja), ubicada en la ciudad de La Paz, Bajo San Pedro, Calle Cañada Stronguest (a pasos de la plaza del Estudiante).
- Canales Digitales:
WhatsApp oficial: +591 65640151
Instagram:
Facebook:
- Nota: Las compras realizadas fuera de estos canales no cuentan con el respaldo ni la garantía de la tienda.
02. Métodos de Pago
Todos los precios están expresados en bolivianos (bs). los métodos de pago autorizados son:
- transferencia bancaria directa.
- pago mediante código qr.
- efectivo (exclusivo en punto ZUÉ). el pedido se considerará confirmado únicamente tras la validación del comprobante de pago por nuestro equipo administrativo.
03. Proceso de Selección y Asesoría
Dada la naturaleza de nuestros productos, ZUE ofrece una asesoría detallada antes de la compra.
- En tienda física, se dispone de probadores para la evaluación de la fragancia.
- En canales digitales, brindamos una descripción detallada de notas olfativas y desempeño de cada producto.
04. Entregas y Envíos
- Retiro en Tienda: El cliente puede recoger su pedido en nuestra tienda física en la ciudad de La Paz, (sin costo adicional).
- Envíos a Domicilio (La Paz): Previa coordinación con el cliente, dependiendo la disponibilidad del personal y horario, la entrega podrá realizase el mismo día o hasta dentro de las 24-48 horas posteriores a la confirmación del pago, (sin costo adicional).
- Envíos Nacionales: Realizamos envíos departamentales o provinciales a través de las líneas de bus o transportadoras de preferencia del cliente, ZUE no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros (caso fortuito o de fuerza mayor), aunque brindaremos todo el apoyo para el seguimiento del paquete.
05. Política de Cambios y Devoluciones
El producto seleccionado para su respectiva compra es entregado o enviado a destino al cliente completamente sellado y sin ningún signo de alteración o violencia; por razones de seguridad, higiene y para garantizar la autenticidad de nuestros productos hacia todos nuestros clientes. No se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el producto haya sido retirado de tienda y/o una vez que el sello de seguridad o el celofán original del perfume haya sido retirado o alterado.
05. Autenticidad y Garantía
ZUE garantiza que cada una de las fragancias comercializadas son 100% originales, cada una de las piezas en stock pasan por un proceso de verificación a fin de que el producto ofertado hacia nuestros clientes se encuentre en perfecto estado.
